退換貨及退款

請您於鑑賞期七⽇內透過 Moshi 線上客服申請【退貨服務】，建議於來信郵件中提供訂單編號及告知欲退貨商品以利加速處理；此外，配送費⽤擔待權責將根據免運⾨檻辦理。

溫馨提醒：

1.若仍有需要的商品，建議您重新下單訂購，以節省貨物因來回寄送所秏費的時間。

2.每張訂單於七日鑑賞期內僅提供⼄次免費退貨服務，寄送運費權責請根據購物條款辦理；為避免爭議發⽣，請確實驗收商品後再進⾏退貨。

3.於七日鑑賞期內申請退貨後，配合宅配窗⼝將於⼆⾄三個⼯作⽇內前往取件。

4.超出七日鑑賞期後申請退貨，結帳金額如低於免運門檻，商品需依照客服中心指示於30個工作日內自行寄回，方可受理後續退款事宜。

※請另外準備⼀個完整乾淨的袋⼦將退貨商品「妥善包裝」，以避免商品於運送途中掉出遺失。如退貨商品因未妥善包裝以致商品遺失，Moshi 將以實際收到之商品辦理退貨程序。

5.如於活動期間購買限定商品進⾏辦退, 需將活動⽤之輔銷品項⼀併退回後才可進⾏退款申請。

6.同上，若於活動期間選購 bundle 商品, 退貨時亦需全部品項⼀起退回才可退款，Moshi 不接受部分品項退回之申請。

7.貼⾝⽤品，如⼝罩、防毒濾片及耳塞等物品售出均不受理退換。

8.退貨申請流程需請您提供 RTW 單號並貼上包裹拍照回傳後, 客服才可協助接續後續處理；若有任何相關疑問，亦可 E-mail ⾄ Moshi 客服中⼼問詢確認。

退貨包裏完成寄送後，約7-8個⼯作天完成退款作業。退刷款項將撥回⾄原信⽤卡帳⼾中，此外，由於完成退刷後，銀⾏間的作業處理約需7~14天，且因個⼈信⽤卡的結帳週期不同⽽影響退刷款項完成時間（負項可能會列在下期的帳單上）。關於「店家已刷退後的作業時間」，可洽詢您的信⽤卡發卡⾏。

倘若於官網購物開立之電⼦發票憑證遺失，可 E-mail ⾄ Moshi 客服中⼼並提供訂單編號即可申請電⼦發票補寄作業。

1. 超過7天退貨期限。

2. 商品已有使⽤痕跡、盒裝已嚴重受損、註冊條碼已刮除延長保固等情況恕不接受退貨。

3. 包款類別商品吊牌已遺失，或商品配件丟失、損毀等情況。

4. 活動贈品未退回。

如欲退換貨之品項將會由物流中⼼協助查核，倘若發⽣ Q4.內之情況，可能將無法完成退換申請。