保証の詳細

標準保証

2020年以降、すべてのMoshi製品は、有効な請求書または購入証明（オンライン配送記録や領収書など）の提示により、購入日から2年間の限定保証の対象となります。

Moshiでは、プレミアム素材と高い製造基準を用い、期待を超える製品づくりに努めております。本保証は、通常の使用における材料または製造上の欠陥を対象とします。

通常使用下で製品に不具合が生じた場合は、カスタマーサポート（support@moshi.com）までご連絡ください。登録情報と購入証明に加え、不具合箇所が確認できる写真または動画を必ず添付してください。これらの情報が不足している場合、交換対応はできません。製品不具合が通常使用下での欠陥に該当するか否かの判断は、モシの単独の裁量により行われます。

保証対象のクレームについては、モシが製品を国際サービスセンターへ返送し検査を行う場合があります。ご注意：製品の返送送料はモシが負担いたしません。カスタマーサポートが地域別の配送手配をご案内いたします。

延長保証

製品カテゴリーに応じて、Moshiでは標準の2年間を超える延長保証プログラムを提供しており、最長10年間までの保証対象となります。具体的な延長保証期間は製品によって異なり、製品のパッケージまたはウェブページに記載されています。

延長保証の対象となるには、購入日から標準2年間の保証期間内にmoshi.com/register.より製品登録が必要です。標準保証期間が終了した製品は延長対象外となります。

登録完了後、support@moshi.comより確認メールが届きます。延長保証は標準保証と同様の規則、制限事項、免責事項が適用されます。

保証対象外事項

本限定保証は下記を適用対象外とします：

• 落下、液体のこぼれ、衝撃、その他ユーザー起因の事故による損傷。
• 機能に影響を及ぼさない外観上の損傷または軽微な表面損傷（傷、へこみ、変色、退色など）。
• 通常の使用に伴う経年劣化。
• 税関、輸出入規制、保安検査による没収・紛失・盗難（不可抗力事由とみなされます）。
• 誤用その他の間接的原因による結果的損害または付随的損害。
• 限定版またはコラボレーション製品は標準保証の対象外です。関連するアフターサービスについてはカスタマーサポートまでお問い合わせください。
• 再販目的、プロモーション用途、特定店舗向けとして販売された製品。
• サンプル品、贈答品、または特別例外として提供された製品は、保証対象外となります。

製品に何らかの改変が加えられた場合も、保証請求は無効となります。

製造中止または入手不可の製品

Iお客様の製品が製造中止または入手不可となった場合、Moshiは独自の判断により、www.moshi.com で入手可能な代替品（元の製品の価値と同等またはそれ以下のもの）を提供することがあります。

配送および交換手続き

すべての国際交換注文は、台湾にある当社のグローバル施設から発送されます。お客様は、欠陥製品の返送および交換品受領に関連する費用を含む、すべての配送費用、税金、輸入関税を負担するものとします。カスタマーサポートチームが地域別の配送手配についてご支援いたします。

保証対象について

本保証は、Moshi製品の直接購入者またはエンドユーザーにのみ適用されます。保証対象となるのは、正規のMoshi販売代理店によって販売された製品のみです。

Amazon.comでのご購入については、公式Moshiストアが唯一の正規販売代理店です。アクセス先： www.amazon.com/shops/officialmoshi

すべての保証請求はMoshiの審査と承認の対象となります。提出された書類および製品の状態に基づき、製品の問題が保証対象に該当するか否かを判断する権利をMoshiは留保します。すべての判断は最終的なものとします。

製品デザインの更新

Moshiは事前の通知なく製品デザインを改訂または更新する権利を留保し、過去に販売された製品に遡及して変更を適用する義務を負いません。

プライバシーと利用規約

Moshiはお客様のプライバシーとデータ保護を重視しています。情報の収集・保管・保護方法については、プライバシーと利用規約ページをご覧ください： moshi.com/privacy-term