保証に関するよくある質問

製品登録をしていなくても保証請求はできますか？

製品登録がお済みでない場合でも、すべての製品についてご購入日から2年間の標準保証を提供しておりますのでご安心ください。

製品登録をすると何ができるのですか？

弊社ウェブサイトmoshi.com/registerで製品登録をすると、標準の2年保証が10年のグローバル保証に延長されます。

シリアル番号や認証番号がなくても登録できますか？

製品の登録には、製品パッケージまたは製品パッケージに同梱されている保証書に記載されているシリアル番号と認証番号が必要です。これらの必要な番号がない場合、残念ながら製品を登録することはできません。

保証交換は保証の対象になりますか？

はい！保証交換は、元の製品の保証期間内に行われますのでご安心ください。

保証交換品を登録する必要はありますか？

交換品は元の製品の保証期間内ですので、登録の必要はありません。登録された交換品の情報は無効であり、保証請求に使用することはできません。

交換品の保証請求の際には、元の製品の製品登録または購入証明を使用しますので、ご安心ください。

保証交換は製品の保証期間を延長しますか？

保証交換によって製品の保証期間が延長されることはありません。また、保証請求が行われた場合は、元の保証期間が適用されます。

サンプル品は保証の対象となりますか？

サンプルとして提供された製品、または特別な例外を除いて贈答品として提供された製品は、保証の対象とはならず、保証請求の対象とはなりません。