Information complète sur la politique de garantie

Garantie de deux ans sur tous les produits Moshi

Chez Moshi, nous nous engageons à vous proposer les meilleurs produits qui dépassent vos attentes. Pour ce faire, nous utilisons les matériaux et les composants de la plus haute qualité, en adhérant à des standards de fabrication rigoureux. Tous les produits Moshi sont accompagnés d'une garantie standard de deux ans à compter de la date d'achat. Cette garantie peut être prolongée en enregistrant votre article sur notre site web : www.moshi.com/register

Si votre produit tombe en panne dans le cadre d'une utilisation normale, veuillez contacter le Service Client à support@moshi.com. Veillez joindre une photo ou une vidéo en montrant le problème du produit, ainsi que votre information d'enregistrement ou une preuve d'achat. Les demandes de remplacement ne seraient pas traitées sans l'enregistrement du produit ou une autre preuve d'achat. Pour toute demande de garantie, nous demanderons le retour du produit à l'un de nos centres de service internationaux pour inspection, avant d'envoyer un remplacement. Veuillez noter que Moshi ne prend pas en charge les frais d'expédition pour le retour du produit dans nos installations.

Après inspection et confirmation du défaut de matériau ou de fabrication du produit, Moshi vous fournira gratuitement un produit de remplacement du même modèle que celui que vous avez acheté à l'origine. Si votre article n'est plus disponible, Moshi vous offrira un remplacement comparable ou un crédit pour la valeur totale du produit, à utiliser dans notre boutique en ligne www.moshi.com.

Veuillez noter que les droits à la garantie sont annulés si le produit est altéré de quelque manière que ce soit. Moshi se réserve également le droit de réviser ou de mettre à jour la conception du produit sans obligation de préavis.

Cette garantie ne couvre pas la perte, le vol ou tout dommage accidentel causé par l'utilisation du produit. La garantie couvre uniquement l'article Moshi et vous donne des droits légaux spécifiques. Moshi ne sera pas tenu responsable de toute autre forme de garantie ou de politiques fournies par des revendeurs ou d'autres tiers.

Seuls les articles vendus par des revendeurs agréés par Moshi peuvent bénéficier de la garantie. Veuillez noter que pour les produits achetés en ligne Amazon.com, notre magasin officiel Moshi est le seul revendeur autorisé des produits Moshi sur Amazon.com. Vous pouvez consulter notre boutique officielle ici : www.amazon.com/shops/officialmoshi

Garantie de 10 ans via l'enregistrement du produit

La garantie de deux ans peut être prolongée en enregistrant le produit. Tous les produits Moshi bénéficient d'une garantie de 10 ans à compter de la date d'achat en enregistrant le produit sur moshi.com/register.


Votre garantie de 10 ans est confirmée à la réception d'un courriel de support@moshi.com en indiquant " Merci pour votre enregistrement ". La garantie de dix ans couvre les mêmes règles, restrictions et clauses de non-responsabilité que celles prévues dans notre section standard de garantie de deux ans ci-dessus.

Politique de confidentialité de Moshi

Moshi prend sérieusement la confidentialité de vos informations personnelles. Veuillez consulter notre page sur la protection de la confidentialité pour savoir comment nous recueillons, sauvegardons et protégeons vos données : moshi.com/privacy-term.