Questions fréquentes sur la garantie

Puis-je faire une demande de garantie sans avoir enregistré mon produit ?

Si vous n'avez pas enregistré votre produit, sachez que nous offrons une garantie standard de deux ans à compter de la date d'achat sur tous nos produits.

À quoi sert l'enregistrement d'un produit ?

Vous pouvez étendre la garantie standard de deux ans de votre produit à une garantie globale de 10 ans en enregistrant votre article sur notre site web moshi.com/register.

Puis-je enregistrer un produit sans les numéros de série et d'authentification ?

Les numéros de série et d'authentification, qui se trouvent dans l'emballage du produit ou sur la carte de garantie incluse dans l'emballage du produit, sont nécessaires pour enregistrer un produit. Sans ces numéros, un produit ne peut malheureusement pas être enregistré.

Les remplacements sous garantie sont-ils couverts par la garantie ?

Oui ! Soyez assuré que votre remplacement sous garantie est couvert par la période de garantie de votre produit d'origine.

Dois-je enregistrer mon produit de remplacement sous garantie ?

Il n'est pas nécessaire d'enregistrer un produit de remplacement reçu, car il est couvert par la garantie initiale de votre produit d'origine. Les informations relatives à l'enregistrement d'un produit de remplacement ne sont pas valables et ne peuvent pas être utilisées pour faire une réclamation au titre de la garantie.

Soyez assuré que notre équipe utilisera l'enregistrement du produit d'origine ou la preuve d'achat de votre produit d'origine lors de la demande de garantie pour un produit de remplacement.

Les remplacements sous garantie prolongent-ils la période de garantie d'un produit ?

Les remplacements sous garantie ne prolongent pas la période de garantie d'un produit. Veuillez noter que les produits de remplacement ne prolongent pas la période de garantie initiale d'un produit et que c'est la période de garantie initiale qui est utilisée en cas de réclamation au titre de la garantie.

Les échantillons sont-ils couverts par la garantie ?

Les produits fournis à titre d'échantillon ou de cadeau dans le cadre d'exceptions spéciales ne sont pas couverts par la garantie et ne peuvent faire l'objet d'une réclamation au titre de la garantie.