Comment puis-je obtenir un remplacement en vertu de la garantie ?

Nous garantissons que tous les produits Moshi seront exempts de défauts matériels ou de fabrication pendant une période d’un an (pouvant être prolongée par l’enregistrement du produit).

Veuillez noter que cette garantie ne couvre pas les dommages résultant d’accidents, d’un usage abusif ou inadapté ou d’un mauvais entretien, et ne couvre pas les dommages esthétiques dus à une usure normale du produit. Pour plus d’informations concernant nos garanties, veuillez cliquer ici.

Veuillez noter que le craquement et le bris des protections d’écran en verre ne sont pas couverts par notre garantie non plus. Cependant, nous proposons des remplacements à prix réduit dans le cadre de notre programme Glass Pass.

Pour d’autres produits ou problèmes, si le produit ne fonctionne pas dans le cadre d’un usage normal, veuillez nous (support@moshi.com) envoyer une photo du problème que vous rencontrez et une preuve d’achat. Si vous avez déjà enregistré votre produit sur le site web, une photo du problème et votre courriel sont suffisants. Pour accélérer le processus, veuillez également nous communiquer votre adresse de livraison souhaitée et votre numéro de téléphone pour la livraison.

Vous pouvez également soumettre une demande de remplacement/d’échange en cliquant sur ce lien vers notre site Web et en suivant les étapes suivantes : moshi.com/support/return-product