Conformément à notre politique de garantie complète, tous les produits Moshi bénéficient d'une garantie standard de deux ans à compter de la date d'achat. Cette garantie peut être étendue à une garantie mondiale de 10 ans après l'enregistrement de votre produit sur notre site web (enregistrement du produit).
Veuillez noter que cette garantie ne couvre pas les dommages résultant d'accidents, d'abus, d'une mauvaise utilisation ou d'un entretien inapproprié du produit. Pour plus d'informations sur notre garantie, veuillez cliquer ici.
Veuillez noter que les protections d'écran en verre fissurées ou brisées ne sont pas couvertes par notre garantie.
Pour tout autre produit ou problème, si le produit présente une défaillance dans des conditions normales d'utilisation, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse support@moshi.com et nous fournir une photo ou une vidéo du problème rencontré, ainsi qu'une preuve d'achat (par exemple, une photo du reçu, une confirmation de commande, votre numéro de commande Moshi.com).
Si vous avez déjà enregistré votre produit sur notre site web, veuillez nous fournir une photo ou une vidéo du problème rencontré, ainsi que vos informations d'enregistrement (par exemple, votre identifiant d'enregistrement ou l'adresse e-mail utilisée pour enregistrer votre produit). Pour accélérer le processus, veuillez également inclure dans votre e-mail le pays où vous vous trouvez, votre adresse de livraison et votre numéro de téléphone de contact pour la livraison.
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