Preguntas frecuentes sobre la garantía

¿Puedo reclamar la garantía sin registrar el producto?

Si no ha registrado su producto, tenga la seguridad de que ofrecemos una garantía estándar de dos años a partir de la fecha de compra en todos nuestros productos.

¿Para qué sirve registrar un producto?

Puede ampliar la garantía estándar de dos años de su producto a una garantía global de 10 años al registrar su producto en nuestro sitio web moshi.com/register .

¿Puedo registrar un producto sin el número de serie y autenticación?

Los números de serie y autenticación, que se encuentran en el empaque del producto o en la tarjeta de garantía incluida en el empaque del producto, son necesarios para registrar cualquier producto. Lamentablemente, sin estos números no se puede registrar un producto.

¿La garantía cubre los reemplazos?

Sí. Tenga la seguridad de que los reemplazos de garantía están cubiertos por el período de garantía del producto original.

¿Tengo que registrar el reemplazo de garantía?

No es necesario registrar el reemplazo recibido, ya que está cubierto por la garantía del producto original. La información de un producto de reemplazo registrado no es válida y no puede utilizarse para hacer una reclamación de garantía.

Tenga la seguridad de que nuestro equipo utilizará el registro del producto original o la prueba de compra de su producto original cuando se realice la reclamación de garantía de un producto de reemplazo.

¿Los reemplazos de garantía amplían el periodo de garantía de un producto?
Los reemplazos de garantía no amplían el periodo de garantía de un producto. Tenga en cuenta que los productos de reemplazo no amplían el período de garantía original de un producto y que el período de garantía original se utiliza siempre que se presenta una reclamación de garantía.

¿Están cubiertos por la garantía los productos de muestra?

Los productos proporcionados como muestra o como regalo mediante excepciones especiales no están cubiertos por la garantía y no son elegibles para reclamaciones de garantía.