Garantizamos que ningún producto de Moshi tiene defectos físicos en los materiales y mano de obra durante un periodo de 1 año (esta garantía puede ampliarse registrando el producto).
Ten en cuenta que esta garantía no cubre daños derivados de accidentes, abuso, uso incorrecto o cuidado inadecuado, ni daños estéticos debidos al desgaste normal por el uso del producto. Para obtener más información acerca de nuestra garantía, haz clic aquí.
Ten en cuenta que la garantía tampoco cubre las grietas o roturas de los protectores de pantalla de cristal. No obstante, ofrecemos cambios con descuento dentro del programa Glass Pass.
Para otros productos o problemas, en caso de que el producto falle dentro del uso normal, mándanos (support@moshi.com) una foto del problema que está experimentando y eviencia de compra (ejemplo: fotografía del recibo de compra, confirmación de la orden, tu número de orden en Moshi.com, o una foto de la parte trasera del empaque original).
Asimismo, puedes enviar una solicitud de reemplazo / devolución dando click en este enlace a nuestra página y siguiendo los pasos que aquí se muestran: moshi.com/support/return-product
Si ya has registrado el producto en nuestra web, tu e-mail y una foto del problema será suficiente. Para acelerar el proceso, envíanos tu dirección y número de teléfono de contacto para realizar el envío.
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