Vollständige Informationen zu den Garantiebestimmungen

Standardgarantie

Seit 2020 gilt für alle Moshi-Produkte eine zweijährige beschränkte Garantie ab Kaufdatum bei Vorlage einer gültigen Rechnung oder eines Kaufbelegs (z. B. Online-Versandbelege oder Quittungen).

Bei Moshi sind wir bestrebt, Produkte zu entwickeln, die die Erwartungen übertreffen, indem wir hochwertige Materialien und hohe Fertigungsstandards verwenden. Diese Garantie deckt Material- oder Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch ab.

Wenn Ihr Produkt bei normaler Nutzung ausfällt, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter support@moshi.com. Fügen Sie bitte ein Foto oder Video bei, das das Problem zeigt, sowie Ihre Registrierungsdaten und den Kaufbeleg. Ohne diese Informationen können Ersatzanfragen nicht bearbeitet werden. Moshi entscheidet nach eigenem Ermessen, ob ein Produktfehler bei normaler Nutzung als Mangel gilt.

Bei allen Garantieansprüchen kann Moshi die Rücksendung des Produkts an eines unserer internationalen Servicezentren zur Überprüfung verlangen. Bitte beachten Sie: Moshi übernimmt keine Versandkosten für die Rücksendung des Produkts. Unser Kundendienstteam hilft Ihnen gerne bei der Organisation des Versands in Ihrer Region.

Erweiterte Garantie

Je nach Produktkategorie bietet Moshi ein erweitertes Garantieprogramm an, das über die standardmäßige zweijährige Laufzeit hinausgehen kann und eine maximale Laufzeit von bis zu 10 Jahren umfasst. Die genaue Dauer der erweiterten Garantie variiert je nach Produkt und ist auf der Produktverpackung oder der Produktwebseite angegeben.

Um Anspruch auf die erweiterte Garantie zu haben, muss das Produkt innerhalb der Standardgarantiezeit von zwei Jahren ab Kaufdatum unter moshi.com/register registriert werden. Wenn die Standardgarantiezeit eines Produkts abgelaufen ist, kann sie nicht verlängert werden.

Nach der Registrierung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail von support@moshi.com. Die erweiterte Garantie unterliegt denselben Regeln, Einschränkungen und Haftungsausschlüssen wie die Standardgarantie.

Garantieausschlüsse

Diese beschränkte Garantie gilt nicht für:

• Unfallschäden, einschließlich Stürze, Verschütten von Flüssigkeiten, Stöße oder andere durch den Benutzer verursachte Probleme.
• Kosmetische oder geringfügige Oberflächenbeschädigungen wie Kratzer, Dellen, Verfärbungen oder Ausbleichen, die die Funktionalität nicht beeinträchtigen.
• Normale Abnutzung, die im Laufe der Zeit bei regelmäßiger Nutzung auftritt.
• Verlust, Diebstahl oder Beschlagnahmung aufgrund von Zoll-, Import-/Exportbestimmungen oder Sicherheitskontrollen (gilt als höhere Gewalt).
• Folgeschäden oder zufällige Schäden, die durch Missbrauch oder andere indirekte Ursachen verursacht wurden.
• Produkte in limitierter Auflage oder aus Kooperationen, die von der Standardgarantie ausgeschlossen sind. Bitte wenden Sie sich für entsprechende Kundendienstleistungen an den Kundensupport.
• Produkte, die zum Weiterverkauf, für Werbezwecke oder für bestimmte Geschäfte bestimmt sind.
• Muster, Geschenke oder Produkte, die aufgrund besonderer Ausnahmen bereitgestellt wurden und für die keine Garantieansprüche geltend gemacht werden können.

Garantieansprüche erlöschen ebenfalls, wenn das Produkt in irgendeiner Weise manipuliert wurde.

Auslaufende oder nicht mehr verfügbare Produkte

Wenn Ihr Produkt ausläuft oder nicht mehr verfügbar ist, kann Moshi nach eigenem Ermessen ein alternatives Ersatzprodukt anbieten, das auf www.moshi.com verfügbar ist und dessen Wert dem des Originalartikels entspricht oder darunter liegt.

Versand und Ersatzabwicklung

Alle internationalen Ersatzbestellungen werden von unseren globalen Einrichtungen in Taiwan aus versandt. Die Kunden sind für alle Versandkosten, Steuern und Einfuhrzölle verantwortlich, einschließlich der Kosten für die Rücksendung des defekten Produkts und den Erhalt des Ersatzes. Unser Kundensupport-Team hilft Ihnen bei den regionsspezifischen Versandvereinbarungen.

Garantieberechtigung

Diese Garantie gilt nur für Direktkäufer oder Endverbraucher von Moshi-Produkten. Nur Artikel, die von autorisierten Moshi-Händlern verkauft wurden, sind garantieberechtigt.

Für Käufe auf Amazon.com ist unser offizieller Moshi-Store der einzige autorisierte Händler für Moshi-Produkte. Besuchen Sie: www.amazon.com/shops/officialmoshi

Alle Garantieansprüche unterliegen der Prüfung und Genehmigung durch Moshi. Moshi behält sich das Recht vor, anhand der eingereichten Unterlagen und des Produktzustands zu entscheiden, ob das Produktproblem unter die Garantie fällt. Alle Entscheidungen sind endgültig.

Aktualisierungen des Produktdesigns

Moshi behält sich das Recht vor, Produktdesigns ohne vorherige Ankündigung zu überarbeiten oder zu aktualisieren, ohne verpflichtet zu sein, diese Änderungen rückwirkend auf zuvor verkaufte Produkte anzuwenden.

Datenschutz und Nutzungsbedingungen

Moshi nimmt den Schutz Ihrer Privatsphäre und Ihrer Daten ernst. Um zu erfahren, wie wir Ihre Daten erfassen, speichern und schützen, besuchen Sie bitte unsere Seite zum Datenschutz und zu den Nutzungsbedingungen: moshi.com/privacy-term