Wie bekomme ich einen Austausch im Rahmen der Garantie?

Gemäß unserer umfassenden Garantie haben alle Moshi-Produkte standardmäßig eine zweijährige Garantie ab Kaufdatum. Diese Garantie kann durch Registrierung Ihres Artikels auf unserer Website (Produktregistrierung) auf eine weltweite Garantie von 10 Jahren verlängert werden.

Bitte beachten Sie, dass diese Garantie keine Schäden abdeckt, die durch Unfälle, Missbrauch, unsachgemäße Verwendung oder unsachgemäße Pflege des Produkts entstehen. Weitere Informationen zu unserer Garantie finden Sie hier.

Bitte beachten Sie, dass auch zerbrochene oder brechende Displayschutzfolien aus Glas nicht von unserer Garantie abgedeckt sind.

Bei anderen Produkten oder Problemen: Sollte das Produkt bei normaler Verwendung versagen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support@moshi.com und senden Sie uns ein Foto oder Video des aufgetretenen Problems sowie den Kaufbeleg Ihres Produkts (z. B. ein Foto des Kassenbons, der Bestellbestätigung, Ihrer Moshi.com-Bestellnummer).

Wenn Sie Ihr Produkt bereits auf unserer Website registriert haben, senden Sie uns bitte ein Foto oder Video des aufgetretenen Problems sowie Ihre Registrierungsdaten (z. B. Registrierungs-ID oder E-Mail-Adresse, mit der Sie Ihr Produkt registriert haben). Um den Vorgang zu beschleunigen, geben Sie in Ihrer E-Mail bitte auch das Land an, in dem Sie sich befinden, Ihre Lieferadresse und Ihre Telefonnummer für die Lieferung.