Sie können Ihre Bestellung nicht im Checkout-Bereich abschließen?

Browser-Problem

Bitte leeren Sie den Cache und die Cookies in Ihrem Webbrowser, starten Sie den Browser neu und versuchen Sie erneut, die Bestellung aufzugeben. Die Bestellung sollte jetzt problemlos durchgeführt werden.

Wir empfehlen Kunden, Bestellung entweder via Google Chrome oder Safari abzuschließen. Wenn Sie versuchen, eine Bestellung über ein Smartphone oder Tablet aufzugeben, versuchen Sie bitte, eine Bestellung über einen Computer aufzugeben, da dadurch möglicherweise Probleme behoben werden können.

Postfach in Rechnungsadresse

Wenn Sie in den Zahlungsinformationen eine Postfachadresse eingeben, können Sie Ihre Bestellung möglicherweise nicht erfolgreich abschließen.

Die meisten Banken benötigen eine physische Adresse für Karteninhaber, obwohl die Rechnung tatsächlich an eine Postfachadresse gesendet werden kann. Bitte geben Sie zur Verifizierung Ihre physische Adresse in die Rechnungsdaten und nicht die Postfachadresse ein.

* Hinweis: Wir versenden an keine Postfächer, für die Lieferadresse muss eine physische Adresse verwendet werden.

AVS Mismatch Error

Sollte dieser Fehler auftreten, stimmt entweder die Adresse oder die Postleitzahl, die bei Ihrem Kreditkarteninstitut hinterlegt ist, nicht mit den Angaben auf unserer Website überein. Um dieses Problem zu beheben, stellen Sie sicher, dass die von Ihnen eingegebenen Informationen den Daten entsprechen (oder sollten), die bei ihnen gespeichert sind. Unser System prüft diese Angaben nur nach Angaben des Händlers. Wir empfehlen Ihnen, sich mit Ihrem Finanzinstitut in Verbindung zu setzen, um Ihre Zahlungsinformationen zu überprüfen.

Für mehr Hilfe haben Sie keine Angst, support@moshi.com zu erreichen.