发货信息

我们将在 1-2 个工作日内处理您的订单并准备发货。一旦您的订单发货，您将收到一封自动发送的电子邮件，其中包含您的追踪号码和指向追踪信息的链接。运送时间可能因您所在的国家/地区而异。

运费和送货

美国：对于位于美国的客户，所有超过 60 美元的订单均可免运费。对于位于美国大陆的低于此金额的订单，我们通过 FedEx 送货上门服务以 5.99 美元的统一运费提供运费。交货通常平均需要 5-7 个工作日，具体取决于距离。

*对于运送到夏威夷和阿拉斯加的订单，我们提供 55.00 美元的固定运费。

加拿大：对于位于加拿大的客户，所有超过 100 美元的订单均可免运费。对于低于此金额的订单，我们提供 43.50 美元的固定运费。

客户应预计 1-3 周的交货时间。一般来说，运输需要一周左右的时间。但是，在某些情况下，由于国际分拣设施和海关的延误，交货时间可能会更长。

运输限制：

• Moshi 不向美国领土、邮政信箱、APO 或 FPO 送货。
• Moshi 不提供国际邮件转发服务。发往这些地址的订单通常会被取消并退款。如果发生这种情况，客户将收到带有贷项通知单的通知。

支付信息

我们的网上商店 Moshi.com 接受所有主要信用卡，包括 Mastercard、Visa、Discover 和 American Express。不接受其他付款方式。

请注意，您订单的账单地址必须与信用卡对帐单上显示的账单地址完全一致。

退款政策

如果出于任何原因您对购买的产品不满意，根据我们的 30 天退款保证，您可以在收到订单之日起 30 天内退回您的产品。

请发送电子邮件至 support@moshi.com 并附上您的姓名和订单号。然后，我们的工作人员将在 1-3 个工作日内回复“退货授权”(RMA) 编号，这是将订单退回我们的服务中心所必需的。

请注意，运费不予退还，任何退回的物品必须以原包装退回，如果产品损坏或缺少配件，我们将不接受任何退货。请注意，Moshi 不承担任何退货费用。我们收到退回的物品后，请等待 7-10 个工作日进行处理。退款只能退回到用于购买的原始信用卡。请允许完整的计费周期，以便信用显示在您的信用卡对帐单上。

此外，请注意，Moshi 可能只对直接在我们的网站 Moshi.com 上下的订单提供退款。如果您要退货的商品不是直接从我们的网上商店购买的，请直接联系卖家并询问他们的退货/退款政策，以便他们指导您完成所需的步骤。