ご注文と配送について

1～2営業日以内にご注文を処理し、発送の準備をいたします。ご注文の商品が発送されると、追跡番号と追跡情報へのリンクを含む自動返信メールが届きます。発送にかかる時間は国によって異なる場合があります。

配送料とお届けについて

アメリカ : 米国内のお客様は、60米ドル以上のご注文で送料が無料になります。アメリカ本土でこの金額以下のご注文をいただいた場合、FedEx Home Deliveryにて一律5.99米ドルで配送いたします。配送には距離にもよりますが、通常平均5～7営業日かかります。

*ハワイ、アラスカへの配送は一律$55.00 USDで承ります。

カナダ : カナダにお住まいのお客様は、100米ドル以上のご注文で送料が無料になります。それ以下のご注文の場合、送料は一律$43.50 USDとなります。

配送には1～3週間かかります。一般的に、配送には1週間程度かかります。ただし、国際的な仕分け施設や税関の遅れにより、配送に時間がかかる場合があります。

配送の制限

• Moshiはアメリカの領土、私書箱、APOs、FPOsへの配送は行っておりません。
• Moshiは国際的な郵便転送サービスには配送しません。これらの住所への注文は通常キャンセルされ、返金されます。この場合、お客様にはクレジットメモと一緒に通知が届きます。

支払いについて

Moshi.comのウェブストアでは、Mastercard、Visa、Discover、American Expressを含む主要なクレジットカードをご利用いただけます。その他の支払い方法はご利用になれません。

ご注文の際のご請求先住所は、クレジットカードの明細書に記載されているご請求先住所と完全に一致している必要がありますのでご注意ください。

払い戻しポリシー

ご購入いただいた商品にご満足いただけない場合は、30日間の返金保証期間内であれば、商品をお受け取りになった日から30日以内であれば、商品を返品していただくことができます。

その際は、お客様のお名前とご注文番号を明記の上、support@moshi.com までメールをお送りください。1～3営業日以内に、弊社サービスセンターへの返品に必要な「RMA（Return Merchandise Authorization）」番号のご連絡を差し上げます。

送料は返金されません。返品される商品は、必ず元のパッケージに入れて返送してください。また、商品が破損している場合や、付属品が不足している場合は、返品をお受けできませんのでご注意ください。また、商品の破損や付属品の欠品等による返品はお受けできませんのでご了承ください。返品された商品を受け取ってから、処理に7-10営業日かかります。返金は、購入時に使用されたクレジットカードにのみ行われます。クレジットカードの明細に反映されるまでには、請求サイクルが完了する必要があります。

さらに、MoshiはMoshi.comのウェブサイトから直接注文された商品のみ返金することができますのでご注意ください。返品を希望される商品が弊社のウェブストアから直接購入されたものではない場合、販売者に直接ご連絡いただき、返品/返金ポリシーについてお問い合わせください。