返金ポリシー

ご購入いただいた商品にご満足いただけない場合は、30日間の返金保証期間内であれば、商品をお受け取りになった日から30日以内であれば、商品を返品していただくことができます。

その際は、お客様のお名前とご注文番号を明記の上、support@moshi.com までメールをお送りください。1～3営業日以内に、弊社サービスセンターへの返品に必要な「RMA（Return Merchandise Authorization）」番号のご連絡を差し上げます。

送料は返金されません。返品される商品は、必ず元のパッケージに入れて返送してください。また、商品が破損している場合や、付属品が不足している場合は、返品をお受けできませんのでご注意ください。また、商品の破損や付属品の欠品等による返品はお受けできませんのでご了承ください。返品された商品を受け取ってから、処理に7-10営業日かかります。返金は、購入時に使用されたクレジットカードにのみ行われます。クレジットカードの明細に反映されるまでには、請求サイクルが完了する必要があります。

さらに、MoshiはMoshi.comのウェブサイトから直接注文された商品のみ返金することができますのでご注意ください。返品を希望される商品が弊社のウェブストアから直接購入されたものではない場合、販売者に直接ご連絡いただき、返品/返金ポリシーについてお問い合わせください。