Politique de Remboursement

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez renvoyer le(s) produit(s) dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de la commande dans le cadre de notre garantie de remboursement de 30 jours.

Veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse support@moshi.com en indiquant votre nom complet et votre numéro de commande. Notre personnel vous répondra dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables en vous communiquant un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA), nécessaire pour renvoyer la commande à notre centre de service.

Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables, que tout article retourné doit l'être dans son emballage d'origine et que nous n'accepterons aucun retour si le produit est endommagé ou s'il manque des accessoires. Veuillez noter que Moshi ne couvre pas les frais de retour. Une fois que nous avons reçu l'article retourné, veuillez prévoir un délai de 7 à 10 jours ouvrables pour le traitement. Les remboursements ne peuvent être crédités que sur la carte de crédit initiale utilisée pour l'achat. Veuillez prévoir un cycle de facturation complet pour que le crédit apparaisse sur votre relevé de carte de crédit.

De plus, veuillez noter que Moshi ne peut effectuer de remboursements que pour les commandes passées directement sur notre site Web, Moshi.com. Si l'article que vous souhaitez retourner n'a pas été acheté directement dans notre boutique en ligne, veuillez contacter directement le vendeur et lui demander sa politique de retour/remboursement afin de vous guider dans la procédure à suivre.