Esto puede suceder debido a polvo/residuos acumulados en el puerto de audio de tu dispositivo.
Primero, revisa el jack para auriculares de tu teléfono, asegúrate de que no haya polvo o pelusa dentro. Hasta la pelusa más pequeña podría afectar la conexión. Si hay quedan partículas dentro del jack, asegúrate de sacarlas y vuelve a intentar los audífonos otra vez.
Después, muy cuidadosamente quita los tapones de los auriculares e inspecciona el auricular. Asegúrate de que no haya nada obstruyendo la malla metálica que cubre el controlador pues esto obstaculizaría el sondio.
Si esto no funciona, por favor contacta a nuestro equipo de asistencia con una copia del comprobante de compra y una foto de tus audífonos y con mucho gusto te asistiremos dentro de nuestras posibilidades.
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