Erstattungspolitik

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie Ihr(e) Produkt(e) innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung im Rahmen unserer 30-Tage-Geld-zurück-Garantie zurückgeben.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@moshi.com und geben Sie Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an. Unsere Mitarbeiter werden Ihnen innerhalb von 1-3 Werktagen eine "Return Merchandise Authorisation" (RMA)-Nummer zukommen lassen, die für die Rücksendung der Bestellung an unser Service-Center erforderlich ist.

Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht erstattet werden können, dass alle zurückgesendeten Artikel in der Originalverpackung zurückgesendet werden müssen und dass wir keine Rücksendungen akzeptieren, wenn das Produkt beschädigt ist oder Zubehörteile fehlen. Bitte beachten Sie, dass Moshi die Kosten für Rücksendungen nicht übernimmt. Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben, sollten Sie 7-10 Werktage für die Bearbeitung einplanen. Erstattungen können nur auf die ursprünglich für den Kauf verwendete Kreditkarte gutgeschrieben werden. Bitte warten Sie einen vollen Abrechnungszyklus, bis die Gutschrift auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheint.

Bitte beachten Sie auch, dass Moshi nur Rückerstattungen für Bestellungen vornehmen kann, die direkt auf unserer Website Moshi.com aufgegeben wurden. Wenn der Artikel, den Sie zurückgeben möchten, nicht direkt in unserem Webshop gekauft wurde, wenden Sie sich bitte direkt an den Verkäufer und erkundigen Sie sich nach dessen Rückgabe-/Erstattungsrichtlinien, damit wir Sie durch das notwendige Verfahren führen können.