Информация о заказе и доставке

Мы обработаем ваш заказ и подготовим его к отправке в течение 1-2 рабочих дней. Как только ваш заказ будет отправлен, вы получите автоматическое электронное письмо с номером отслеживания и ссылкой на информацию об отслеживании. Время доставки может отличаться в зависимости от страны, в которой вы находитесь.

Стоимость доставки и доставка

Соединенные Штаты: Все наши заказы доставляются бесплатно для клиентов, находящихся в континентальной части США, с помощью FedEx Home Delivery. Доставка обычно занимает в среднем 5-7 рабочих дней, в зависимости от расстояния.

*Для заказов, доставляемых на Гавайи и Аляску, мы предлагаем доставку по фиксированной ставке 55,00 долларов США.

Канада: Для клиентов, расположенных в Канаде, все заказы на сумму свыше 100 долларов США имеют право на бесплатную доставку. Для заказов на сумму менее $100 мы предлагаем доставку по фиксированной ставке $43.50 USD.

Клиентам следует ожидать доставки в течение 1-3 недель. Как правило, доставка занимает около недели. Однако в некоторых случаях доставка может занять больше времени из-за задержек на международных сортировочных станциях и таможне.

ЕС: Для всех наших клиентов, расположенных в ЕС, все заказы на сумму свыше 100 евро имеют право на бесплатную доставку. Срок доставки заказов из ЕС составляет 1-8 рабочих дней, но может отличаться в зависимости от страны. 

*Обратите внимание, что Moshi не осуществляет доставку на территории за пределами континентальной Европы. Клиенты, находящиеся в странах ЕС, имеющих заморские территории, не смогут размещать заказы с доставкой на эти территории.

Ограничения на доставку:

• Moshi не осуществляет доставку на территории США, в абонентские ящики, АПО и ФПО.
• Moshi не осуществляет доставку в международные почтовые службы. Заказы на эти адреса обычно отменяются и возмещаются. Если это произойдет, покупатели получат уведомление вместе с кредитными записками.
• Moshi не осуществляет доставку на территории, расположенные за пределами континентальной Европы. Заказы, отправленные на европейские заморские территории, будут отменены и возвращены. В этом случае покупатели получат уведомление вместе с кредитной картой.

Платежная информация

Наш интернет-магазин Moshi.com принимает к оплате все основные кредитные карты, включая Mastercard, Visa, Discover и American Express. Другие формы оплаты не принимаются.

Обратите внимание, что адрес для оплаты заказа должен точно совпадать с адресом для выставления счетов, указанным в выписке по вашей кредитной карте.

Политика возврата

Если по какой-либо причине вы не удовлетворены своей покупкой, вы можете вернуть товар(ы) в течение 30 дней со дня получения заказа по нашей 30-дневной гарантии возврата денег.

Пожалуйста, напишите нам по адресу support@moshi.com и укажите ваше имя и номер заказа. Наши сотрудники ответят вам в течение 1-3 рабочих дней, предоставив номер "Разрешения на возврат товара" (RMA), который необходим для возврата заказа в наш сервисный центр.

Обратите внимание, что стоимость доставки не возмещается, любой возвращаемый товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке, и мы не принимаем возврат, если товар поврежден или отсутствуют аксессуары. Обратите внимание, что Moshi не покрывает никаких расходов на возврат товара. После того, как мы получим возвращенный товар, пожалуйста, дайте 7-10 рабочих дней на обработку. Возврат может быть осуществлен только на оригинальную кредитную карту, использованную для покупки. Пожалуйста, продлите полный расчетный цикл, чтобы кредит появился в выписке по вашей кредитной карте.

Кроме того, обратите внимание, что Moshi может вернуть деньги только за заказы, размещенные непосредственно на нашем сайте Moshi.com. Если товар, который вы хотите вернуть, был приобретен не в нашем интернет-магазине, пожалуйста, свяжитесь с продавцом напрямую и поинтересуйтесь его политикой возврата/возврата, чтобы он мог проконсультировать вас по всем необходимым шагам.