Wie bekomme ich einen Austausch im Rahmen der Garantie?

Wir garantieren, dass alle Moshi-Produkte frei von Material- und Fertigungsfehlern für den Zeitraum von 1 Jahr sind (dieser Zeitraum kann bei der Produktregistrierung verlängert werden).

Bitte beachten Sie, dass sich diese Garantie weder auf Schäden erstreckt, die durch Unfall, Missbrauch, falsche Verwendung oder unsachgemäße Pflege entstanden sind, noch dass sie durch normalen „Verschleiß“ verursachte kosmetische Schäden abdeckt. Klicken Sie bitte hier für mehr Informationen zu unseren Garantiebedingungen.

Bitte beachten Sie, dass Reißen oder Brechen der Glasdisplayschutzfolie von unseren Garantiebedingungen nicht abgedeckt werden. Allerdings bieten wir Ihnen im Rahmen unseres Glass-Pass-Programms ermäßigte Austauschprodukte an.

Bezüglich anderer Produkte oder Probleme, falls das Produkt bei normaler Nutzung Fehler aufweist, senden Sie support@moshi.com bitte ein Foto des festgestellten Problems und des Kaufbelegs. Wenn Sie Ihr Produkt auf unserer Webseite bereits registriert haben, reichen ein Foto des Problems und Ihre E-Mail-Adresse aus. Um den Vorgang zu beschleunigen, geben Sie für die Lieferung bitte Ihre bevorzugte Lieferadresse und Ihre Telefonnummer an.

Alternativ können Sie eine Ersatz- / Austauschanfrage einreichen, indem Sie auf diesen Link zu unserer Website klicken und die folgenden Schritte ausführen: moshi.com/support/return-product