Informationen zu Bestellung und Versand

Wir werden Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeiten und versandfertig machen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine automatische E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zu den Sendungsverfolgungsinformationen. Die Lieferzeit kann je nach Land, in dem Sie sich befinden, variieren.

Versand- und Lieferkosten

Vereinigte Staaten: Alle Bestellungen werden kostenlos an unsere Kunden in den kontinentalen Vereinigten Staaten über FedEx Home Delivery versandt. Lieferungen dauern in der Regel 5-7 Werktage, je nach Entfernung.

*Für Bestellungen, die nach Hawaii und Alaska geliefert werden, bieten wir einen Standardversand zu einem Preis von $55,00 USD an.

Kanada: Für Kunden mit Sitz in Kanada sind alle Bestellungen über 100 USD versandkostenfrei. Für Bestellungen, die unter diesem Betrag liegen, bieten wir einen Standardversandpreis von $43,50 USD an.

Die Lieferzeit sollte 1 bis 3 Wochen betragen. Im Allgemeinen dauert der Versand etwa eine Woche. In einigen Fällen kann die Zustellung jedoch aufgrund von Verzögerungen in internationalen Sortieranlagen und beim Zoll länger dauern.

Europäische Union: Für alle unsere Kunden in der EU, alle Bestellungen über 100 Euro qualifizieren sich für kostenlosen Versand. Die Lieferzeit für EU-Bestellungen beträgt 1 bis 8 Arbeitstage, ist aber je nach Land unterschiedlich. 

*Bitte beachten Sie, dass Moshi nicht in Gebiete außerhalb Kontinentaleuropas liefert. Kunden in EU-Ländern mit Überseegebieten können keine Bestellungen aufgeben, die in diese Gebiete versandt werden sollen.

Versandeinschränkungen:

• Moshi versendet nicht an US-Territorien, Postfächer, APOs oder FPOs.
• Moshi versendet nicht an internationale Postweiterleitungsdienste. Bestellungen an diese Adressen werden in der Regel storniert und zurückerstattet. Sollte dies der Fall sein, werden die Kunden mit ihren Gutschriften benachrichtigt.
• Moshi versendet nicht in Gebiete außerhalb Kontinentaleuropas. Bestellungen, die in europäische Überseegebiete gehen, werden storniert und zurückerstattet. Sollte dies der Fall sein, werden die Kunden mit ihren Gutschriften benachrichtigt.

Zahlungsinformationen

Unser Webshop, Moshi.com, akzeptiert alle gängigen Kreditkarten, einschließlich Mastercard, Visa, Discover und American Express. Andere Zahlungsarten werden nicht akzeptiert.

Bitte beachten Sie, dass die Rechnungsadresse auf Ihrer Bestellung genau mit der Rechnungsadresse auf Ihrer Kreditkartenabrechnung übereinstimmen muss.

Erstattungspolitik

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie Ihr(e) Produkt(e) innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung im Rahmen unserer 30-Tage-Geld-zurück-Garantie zurückgeben.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@moshi.com und geben Sie Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an. Unsere Mitarbeiter werden Ihnen innerhalb von 1-3 Werktagen eine "Return Merchandise Authorisation" (RMA)-Nummer zukommen lassen, die für die Rücksendung der Bestellung an unser Service-Center erforderlich ist.

Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht erstattet werden können, dass alle zurückgesendeten Artikel in der Originalverpackung zurückgesendet werden müssen und dass wir keine Rücksendungen akzeptieren, wenn das Produkt beschädigt ist oder Zubehörteile fehlen. Bitte beachten Sie, dass Moshi die Kosten für Rücksendungen nicht übernimmt. Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben, sollten Sie 7-10 Werktage für die Bearbeitung einplanen. Erstattungen können nur auf die ursprünglich für den Kauf verwendete Kreditkarte gutgeschrieben werden. Bitte warten Sie einen vollen Abrechnungszyklus, bis die Gutschrift auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheint.

Bitte beachten Sie auch, dass Moshi nur Rückerstattungen für Bestellungen vornehmen kann, die direkt auf unserer Website Moshi.com aufgegeben wurden. Wenn der Artikel, den Sie zurückgeben möchten, nicht direkt in unserem Webshop gekauft wurde, wenden Sie sich bitte direkt an den Verkäufer und erkundigen Sie sich nach dessen Rückgabe-/Erstattungsrichtlinien, damit wir Sie durch das notwendige Verfahren führen können.